Quejas y reclamos1. DATOS DE IDENTIFICACIÓN DEL USUARIO (Opcional – Puede dejarlo en blanco si desea que sea anónimo)NombresApellidosDNI / Carnet de extranjeríaTeléfono / CelularCorreo electrónicoÁrea o servicio involucrado2. TIPO DE REQUERIMIENTO Queja: Malestar o descontento respecto a la atención brindada por el personal o el servicio. Reclamo: Disconformidad relacionada con los productos entregados, equipos, fallas técnicas o incumplimiento de condiciones pactadas. Sugerencia: Propuesta de mejora para nuestros procesos o atención.3. DESCRIPCIÓN DETALLADA DE LOS HECHOSPor favor, detalle con claridad el motivo de su queja o reclamo (incluya fechas, horas, nombres del personal involucrado o números de serie de equipos si aplica):4. ACCIÓN O SOLICITUD ESPERADA De conformidad con las políticas de gestión y transparencia, se le informa que: Usted tiene el derecho absoluto de presentar este documento de manera anónima sin que esto afecte la recepción ni la revisión interna del caso. Si opta por el anonimato, la institución investigará el hecho internamente, pero no será posible enviarle una respuesta directa o notificación sobre el estado del trámite o los resultados de la investigación. Los datos personales proporcionados en la Sección 1 serán tratados con estricta confidencialidad y utilizados exclusivamente para la gestión de su requerimiento. Enviar
